Online Shopping - das Internet als Marketinginstrument & Verkaufskanal!

NEWS

Akquisition mit Hilfe Ihres Webauftritts

Ziele eines Webauftritts
Wenn Sie den Grund für einen Webauftritt gefunden haben, befinden Sie sich bereits in dessen Planungsphase. Die Zieldefinition wird hier zur strategischen Vorüberlegung. Wir gehen davon aus, dass der Zweck Ihres Unternehmens, das Unternehmensziel, präzise definiert ist. Angenommen, das Website-Ziel ist Umsatzsteigerung. Dann werden Sie herausfinden müssen, wer die Zielgruppe dafür ist. Wenn Sie Ihr Ziel so definieren, dass Sie eine umsatzschwache Zielgruppe mit Ihrem Webauftritt zu mehr Umsatz motivieren wollen, wird die Strategie ganz anders geartet sein als wenn Sie eine bisher schon umsatzstarke Zielgruppe via Internet erreichen wollen.

Von daher erscheint es sinnvoll, die Ziele eines Webauftritts nicht von der Definition und Untersuchung der Zielgruppe zu trennen. Die Kundenbindung durch eine gute Website wird immer stärker. Akquisition von neuen Kunden geschieht immer häufiger über das Medium Internet. Wenn sich der Kunde vorab informieren will, wirft er zuerst einen Blick auf die Website. Gefällt ihm, was er dort sieht, dann kommt es zu weiteren Gesprächen. Oft aber ist der potentielle Kunde aber schon so verunsichert oder enttäuscht, dass es zu gar keinen weiteren Verhandlungen kommt. Da zählt es wenig, dass sie vielleicht fachlich zu den Besten gehören, aber das nicht ihrem Kunden vermitteln können.

Vorteile der Kundenakquisition übers Internet.
Im Web sind Sie immer erreichbar, Sie werden dadurch unabhängig vom Büro. Gerade wenn Sie viel im Außendienst tätig sind oder gar internationale Geschäftsbeziehungen aufbauen wollen, lassen sich durch das Web Zeitverschiebungen ausgleichen. Ihre Kunden können zu allen Tages- oder Nachtzeiten Anfragen oder Bestellungen an Sie richten. Aber auch Außendienstmitarbeiter können in einem geschützten Bereich (Intranet) auf Informationen zugreifen oder Aufträge zu jeder Zeit einreichen. Die Investition ins Internet ist bereits bezahlt, die Bandbreite der Möglichkeiten ist gross nur leider lässt der erwünschte Erfolg oft auf sich warten. Das Anwendungswissen im Online-Marketing und die Kenntnisse der Erfolgsauswertung zur Leistungskontrolle fehlen oft. Es herrscht nach wie vor die Meinung, dass sich der Online-Marketing-Erfolg automatisch einstellt. Das ist leider völlig falsch. Wenn der Webauftritt online ist, geht die Arbeit in der erfolgreichen Vermarktung erst los. Die Submission bei Suchmaschinen, die Akquisition von externen Links, die Contentpflege und nicht zuletzt auch der Versand von Pressemeldungen. Alles trägt zum Vermarktungserfolg bei - wie in der offline Welt eben auch.

Sehr viele Qualitätsparameter für Suchmaschinenmarketing können selbst überprüft werden: Über die Einhaltung einfacher Arbeitsschritte zur Suchmaschinenoptimierung ist es für jeden Betreiber einer Website sehr einfach zu ergründen, wie es um die eigene Intenetseite steht. Hier in Kurzform:

1. Stand in Suchmaschinen prüfen [site;link]

2. Crawlbarkeit auswerten [xenu]

3. Contentstruktur prüfen [lynx]

4. Keywordanalyse [ppc-tools]

5. Referrer von Suchmaschinen inkl. Phrasen auswerten

6. Robots von Suchmaschinen auswerten

7. Rankings in Suchmaschinen prüfen

8. Auswertung für die Top 3 Wettbewerber machen

www.sinkacom.de/news/2005/02/ihh-pfalz-ludwigshafen-onlinemarketing.html
www.sittler.at/content/docs/vortrag_facility_kongress_2002.html
www.diktion.de/magazin/artikel/art006a.html